Klantcase
Buurtteamorganisatie Sociaal
Branche: Sociaal werk
Werkgebied: Utrecht en omgeving
Bedrijfsgrootte: 300 medewerkers
Gestart met FRANK: maart 2019 met het Medewerkersonderzoek (MTO)
Buurtteamorganisatie Sociaal (onderdeel van Incluzio) biedt ondersteuning bij vragen over zorg, welzijn, relaties, wonen, werk, verslaving en schulden in Utrecht en omgeving. Hun motto: "Wij doen wat nodig is." Dat betekent dat ze werken met competente medewerkers die hun eigen afweging maken. Zoveel mogelijk vertrouwen geven, zo weinig mogelijk bureaucratie willen. Altijd gericht op kwaliteit en ontwikkeling, waarbij reflectie heel belangrijk is. Als er iets mis gaat, vinden ze het belangrijk om open en transparant te reflecteren op de oorzaak.
Belangrijkste aandachtspunten
Continu in dialoog zijn met onze medewerkers, dat vinden we belangrijk.
De aandacht vestigen op duurzame inzetbaarheid in de breedste zin van het woord
Geen groot jaarlijks rapport, maar kort cyclisch meten en verbeteren met realtime data.
Sylvie Brandwijk - HR Manager, Buurtteams
"Eindelijk een leuke innovatieve manier gevonden om continu de werkbeleving te monitoren. Met de duidelijke analyses in het HR Dashboard weten we precies waar de schoen wringt of waar juist kansen liggen en kunnen direct actie ondernemen."
Waarom voor Everybody Frank gekozen?
Vanwege de vorm, we wilden graag een app en Frank is de enige native app. De app maakt het meedoen aan het MTO heel laagdrempelig, het vraagt weinig van medewerkers. Het beantwoorden van de vragen is in seconden gebeurd en is dus geen extra taak of belasting. De resultaten worden zowel aan ons als werkgever gepresenteerd als 1 op 1 aan medewerker. Dat zorgt ervoor dat niet alleen wij aan de slag gaan met de organisatieresultaten, maar dat ook de medewerker wordt gestimuleerd na te denken over zijn werkgeluk en duurzame inzetbaarheid.
Resultaten sinds implementatie
Datagedreven gesprekken
Frank heeft geleidt tot heel veel goede gesprekken met medewerkers aan de hand van de data! Er zijn bijvoorbeeld teams die naar aanleiding van de werkdrukscores afspraken hebben gemaakt om taken anders te verdelen, zodat de werkdruk eerlijker verdeeld werd.
Nieuwe inzichten in verzuimpreventie
Maar ook organisatie breed hebben we concrete acties ondernemen. Zo leerden we bijvoorbeeld dat onze communicatie omtrent verzuimpreventie niet duidelijk genoeg was. Veel medewerkers wisten niet wat we allemaal faciliteerden en waar ze dat konden vinden. Daar hebben we dus direct actie op ondernomen.
Continu verbeteren
Op alle thema's laten we een verbetering zien in vergelijking met vorig jaar. Een super mooi resultaat, waarmee we onze doelstelling van continu verbeteren halen.
Eén HR analytics platform voor alle medewerkersonderzoeken
Everybody Frank is een platform voor het beheren van Werk-Welzijn. Ons platform biedt de mogelijkheid om tot data gedreven HR-beleid te komen. Dat klinkt misschien onpersoonlijk maar onze app heeft in 2023 al meer dan 25.000 blije medewerkers opgeleverd. Logisch dus dat steeds meer organisaties voor Everybody Frank kiezen.
Onderzoek de werkbeleving
De basis van het Frank medewerkersonderzoek
Gebaseerd op het job Demands-Resources model
Continu onderzoek geeft extra analyse mogelijkheden
Keuze uit meer dan 20 werkbelevingsfactoren
Onderzoek de vitaliteit
Uitbreiding op het medewerkersonderzoek
Online VitaliteitsScan
Individuele gezondheidscontrole op locatie
Toegang tot interventieplatform vitaliteit
Onderzoek het functioneren
Uitbreiding op het medewerkersonderzoek
Laagdrempelig 360 graden feedback vragen
Keuze uit meer dan 25 competenties (enterprise)
Input voor functioneringsgesprek
Gerelateerde berichten
SWOA
Wij hebben voor Everybody Frank gekozen omdat we een oplossing zochten die de dynamiek van onze organisatie kon bijhouden zonder dat het te veel tijd zou vergen van de medewerkers. De vragen van Frank zijn heel toegankelijk en snel te beantwoorden. Dat maakt het gebruik laagdrempelig, met als resultaat dat bijna al onze medewerkers actief meedoen. De rapportage wordt in ieder gebiedsteam tijdens het overleg besproken, dat is gemiddeld 1 keer in de 4 à 6 weken. De gespreksstarters en de tips die in de rapportage staan helpen de teams het gesprek op gang te brengen en zo samen tot concrete actiepunten te komen.
VMN Media
De grootste winst die we hebben behaald met Frank, is dat we in de teams de scores van de uitgevraagde factoren hebben besproken en direct met de onderwerpen die aandacht nodig hadden aan de slag zijn gegaan.
Zalsman
Eindelijk een leuke methode om werkwelzijn doorlopend op de agenda te zetten. Doordat we met Frank continu meten en inzicht krijgen via het real-time dashboard, weten we veel beter wat er leeft binnen de organisatie en kunnen we hiermee doelgericht aan de slag. Bovendien kun je via het Frank dashboard ook goed de resultaten van doorgevoerde veranderingen monitoren.
