Pro feature

Breid je werkbelevingsonderzoek uit met eNPS als KPI

Het doel van eNPS-onderzoeken is om snel inzicht te krijgen in de medewerkerstevredenheid. eNPS (Employee Net Promoter Score) wint steeds meer aan populariteit als KPI onder HR-teams en leidinggevenden. En dat is niet zonder reden! eNPS is in 2003 geïntroduceerd en heeft zich ontwikkeld tot een wereldwijde standaard.

eNPS met Frank

2 meetmomenten per jaar

Continu inzicht in de onderliggende factoren

Hoe bereken je de eNPS?

De eNPS-enquête bestaat uit één vraag: Op een schaal van 1-10: "Hoe waarschijnlijk is het dat jij een goede vriend aanraadt om bij deze organisatie te komen werken?" De antwoorden worden vervolgens verdeeld in Promoters (9, 10), Passives (7, 8) en Detractors (1-6).

eNPS wordt berekend met behulp van de eenvoudige formule: eNPS = percentage promotors minus percentage criticasters, wat resulteert in een score die kan variëren van -100 tot +100.

De benchmark is als volgt:

0-20= goed
20-50= zeer goed
50+= uitstekend

eNPS benchmark

eNPS is een wereldwijde benchmarkstandaard om snel inzicht te krijgen in medewerkerstevredenheid.

Hoewel de eNPS-vraag handig is als KPI, geeft deze geen inzicht in onderliggende factoren van de werkbeleving. Daarom werkt de eNPS het beste in combinatie met een werkbelevingsonderzoek voor meer inzicht.

Lees meer over Frank's medewerkersonderzoek.

Eén HR analytics platform voor alle medewerkersonderzoeken

Everybody Frank is een platform voor het beheren van Werk-Welzijn. Ons platform biedt de mogelijkheid om tot data gedreven HR-beleid te komen. Dat klinkt misschien onpersoonlijk maar onze app heeft in 2023 al meer dan 25.000 blije medewerkers opgeleverd. Logisch dus dat steeds meer organisaties voor Everybody Frank kiezen.