Klantcase

Frank heeft geleid tot heel veel goede gesprekken met medewerkers aan de hand van data. Met Frank krijg je inzichtelijk wat er speelt en kun je bespreekbaar maken wat er leeft op de werkvloer. We merken dat Frank echt aanzet tot dialoog. Dit geldt voor leidinggevenden met hun team, maar ook medewerkers onderling gaan steeds vaker het gesprek aan met elkaar over hun eigen werkwelzijn.

We hebben met Frank inzicht gekregen in specifieke knelpunten waar we ons eerder niet bewust van waren. Zo is er bijvoorbeeld een voorman die voor het team niet voldoende zichtbaar was op de werkvloer, de voorman was hier zich totaal niet van bewust omdat hij niet eerder op deze manier terugkoppeling kreeg van medewerkers. Door de feedback die hij hierop terugkreeg via het real-time dashboard van Frank, heeft hij zijn routine aangepast en start hij zijn dag nu met een ronde over de werkvloer. Hierdoor is zijn zichtbaarheid verbeterd, is het voor het team makkelijker geworden om hem aan te spreken en zien we verbetering voor het hele team.

Door Frank zijn we er achter gekomen dat hoewel we de organisatiedoelen overal in terug lieten komen, dat de organisatiedoelen toch niet leefden binnen de organisatie. Het bleek dat we de doelen veel te veel top down bij onze medewerkers neerlegden, waardoor medewerkers er weinig affiniteit mee hadden. Door met deze feedback aan de slag te gaan zijn we onze medewerkers veel meer gaan betrekken bij de organisatiedoelen, waardoor de doelen meer betekenis hebben gekregen voor onze medewerkers en nu veel meer leven.